Auditorías integradas de los sistemas de gestión: un estudio empírico

Merce Bernardo, Marti Casadesus, Iñaki Heras

Resumen


El objetivo de este estudio es determinar si existen diferentes tipologías de organizaciones respecto a la integración de las auditorías de sistema de gestión, internas y externas. La metodología utilizada ha sido la encuesta, enviada a organizaciones españolas que están certificadas, como mínimo, según las normas ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004. Se obtuvieron 435 respuestas válidas, muestra con la cual se ha realizado un análisis de correspondencias múltiples y un análisis cluster. Las variables utilizadas en los análisis se refieren a los recursos de auditorías (equipos y tiempo) y procesos (proceso y plan e informe de auditoría). Los resultados son tres grupos diferentes de organizaciones que realizan las auditorías integradas de forma diferente: un grupo de 89 organizaciones, que presenta los niveles de integración más bajos; un grupo de 148 empresas, con un nivel medio de integración de las auditorías, y un último de 186 organizaciones que presentan el mayor nivel de las auditorías. Para los tres grupos, las auditorías internas están integradas a un nivel superior respecto a las auditorías externas. Además, destaca que el aspecto más integrado, a nivel interno y para todos los grupos, son los equipos de auditores.

Palabras clave: integración, auditorías internas, auditorías externas, ISO 9001, ISO 14001.

 

Management systems integrated audits: an empirical study

Abstract: The objective of this study is to determine if there are typological differences in organizations with respect to the integration of both the internal and external management system audits. The methodology used has been the survey, sent to Spanish organizations that were registered to at least ISO 9001:2000 and ISO 14001:2004. 435 valid responses were obtained, sample used in the multiple correspondence analysis and the cluster analysis. The variables used in the analyses were referred to audit resources (teams and time) and processes (audit process and audit plan and report). The results are three different groups of organizations that conduct different integrated audits: a group of 89 organizations, which presents the lowest level of integration; a group of 148 companies, whit a medium level of integration of audits, and a final group of 186 organizations presenting the highest level of integration. For the tree groups, internal audits are integrated at a higher level than the external audits. In addition, the most integrated aspect, internally and for all grups, are the audit teams.

Key words: integration, internal audits, external audits, ISO 9001, ISO 14001.


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