Estado del arte y retos para la mejora de sistemas de preparación en almacenes-Estudio Delphi

Ander Errasti, Claudia Chackelson, Mikel Arcelus

Resumen


La preparación de pedidos o picking es un proceso clave dentro de la gestión de almacenes por su impacto sobre los costes operativos y por la alta repercusión en la calidad de los pedidos. Por este motivo las compañías prestan especial atención a esta actividad, intensificando esfuerzos para optimizarla y lograr reducir costos y garantizar la satisfacción del cliente simultáneamente. El presente ar tículo pretende identificar las problemáticas del picking de empresas industriales y de distribución, así como establecer la relación de dichas dificultades con las técnicas de gestión y tecnologías disponibles. El método investigador utilizado ha sido el estudio Delphi.

Palabras clave: Sistemas de preparación de pedidos, gestión de almacenes, Estudio Delphi, picking.


State of the art and challenges for picking systems improvement in warehouse-a Delphi Study

Abstract: Picking is a key factor in the warehouse administration due to its impact on the operation expenses, as well as its repercussion on orders quality. This is the reason why companies pay special attention to this activity, intensifying efforts to optimize it and trying to reduce costs and satisfy clients at the same time. This paper pretends to identify picking problems, as well as establish the relationship between these difficulties and the management techniques and technologies that might be used by industrial and distribution companies. The research method carried out in order to achieve this goal was a Delphi study.

Key words: Picking systems, Warehousing Management, Delphi study.

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